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openDefault #747: BCP対策
BCP対策：アナログ回線への切り替え・CTIへの切り戻し
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Description
本番環境(コールセンター)および近見会館の両方が障害により業務使用不能となった場合の回線切り替えについて検討する。
Updated by Tetsuo Satou 9 months ago
会社方針として、本番・近見の両方が業務継続不能＝受電対応不能な障害に遭遇した場合、アナログ回線に切り替えて各社の会館で受電対応できるようにすることで決定した。＠高田部長
Updated by Tetsuo Satou 9 months ago
Web上でアナログ回線の切り替えができることが判明している。
実測として数分ぐらいで切り替わったことが確認出来た。
その際の情報を吉良課長より共有していただく。
Updated by Masaki Kira 9 months ago
一旦自社ネット葬（熊本のお葬式、鹿児島のお葬式、大分のお葬式）について記載します
①NTTコミュニケーションズカスコンユーザ認証画面にログイン
https://www.freedialnavidial.jp/entrance.html
ID：nU27eeQePC
PASS：Celmo3390
②ログイン後、システムメニューの「カスコンWebシステム」を選択
③選択後、サービス番号の入力を求められるので、
熊本のお葬式 0120-937-119
鹿児島のお葬式 0120-49-4242
大分のお葬式 0120-511-194
変更を行う番号を入力し、検索ボタンを選択。
④カスコン業務メニューのうち、「01.運用状況」を選択。
04.コールフロー変更のうち、「01.コールフローパターン変更」を選択。
⑤コールフローパターンで表示されている番号の右側に「表示」ボタンがあるのでそちらを選択。
⑥コールフロー情報のうち、「接続先番号」を手入力で変更し、「保存」を選択する。※下部記載の登録済番号を参照
「実行します。よろしいですか？」の画面が出るので「OK」を選択する。
「正常に終了しました。」の画面に遷移すれば完了。
⑦フリーダイヤル番号へ発信し、着信させたい拠点で受電が出来ているか確認し終了。
登録済番号
【熊本】
1）05034947858（CTI）
2）0962239183（既存） →こちらの番号を、どこに着信させるか検討が必要。
【鹿児島】
1）05034947859（CTI）
2）0992030983（既存） →こちらの番号を、どこに着信させるか検討が必要。
【大分】
1）05034947860（CTI）
2）0975450983（既存） →こちらの番号を、どこに着信させるか検討が必要。
別途、カスコンの取扱説明書をこちらへ保存しております。
https://drive.google.com/drive/folders/1Ens8qEtzW2DIMZ__FuOTQHN3cLZ1Z5yo?usp=drive_link