コールセンターCTIプロジェクト(インフラ)

コールセンターのネットワーク環境で、ルータやインターネット回線の冗長化をするか？

１．機器の冗長化をする？
　　する→する場合はルータ2台・回線分岐用に10Gbpsのスイッチ2台が必要。
　　　　　　※下図を参照

　　しない→予備機交換する場合、予備機に同じ設定が必要。
　　　　　　また機器交換手順書の作成およびトレーニングが必須。

　　　　　　予備機を用意せず保守修理する場合、保守完了まで業務がストップする。
　　　　　　　　→バックアップ先への切り替えが必須。

２．インターネット回線の冗長化をする？
　　　する→ルータ1台でも冗長化設定は可能。ただし両方とも10Gの回線にする場合はルータの
　　　　　　10Gbpsポートが両方埋まる。
　　　　　　または機器も冗長化する場合、ルータ2台にそれぞれの回線を接続する。

　　　しない→インターネット回線がダウンした場合、回線復旧まで業務がストップする。
　　　　　　　　→バックアップ先への切り替えが必要。

【参考情報】
VRRPでのルータ冗長化
https://beyondjapan.com/blog/2024/03/rtx830-vrrp/

RTX1300
マルチホーミング
https://network.yamaha.com/setting/router_firewall/internet/internet_redundancy/multi_homing