コールセンターCTIプロジェクト(インフラ)

BIA（Business Impact Analysis：ビジネスインパクト分析）の実施。
コールセンターが停止したら、ビジネス上のインパクト(見込み収益の損失、サービスの逸失など)がどれぐらいあるのか、現状の1ヶ月当たりの着呼数やサービスの売上高など、数字を洗い出し分析する。
葬祭部手動で実施する。