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Default #748
closedUpdated by Tetsuo Satou 12 months ago
- Subject changed from BCP対策: to BCP対策：方針の策定
- Status changed from 新規作成 to 完了
- Assignee set to Tetsuo Satou
- Priority changed from 中 to 高
- % Done changed from 0 to 100
- Estimated time set to 2:00 h
目的）お客様との電話による連絡体制、サービス受付体制を24時間365日保持すること。
守るもの）お客様が安心して電話できる受付体制。
Updated by Tetsuo Satou 9 months ago
方針としては下記の内容で決定となった。
・本番のコールセンターが業務継続不能となった場合→近見会館(バックアップ先)に業務切替
・熊本県全域で業務継続不能となった場合→アナログ回線に切替、大分・鹿児島の会館に受電対応を切り替える。
※方法は別途検討。
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