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openDefault #717: サポート・保守体制の強化
サポート窓口の開設検討
Start date:
04/11/2025
Due date:
05/30/2025 (about 11 months late)
% Done:
10%
Estimated time:
40:00 h
Description
現在のIT課で一番煩雑かつ繰り返しの多い業務として、サポート対応がある。
PCの故障修理対応、PCトラブルQA、購入稟議代行、etc...
そこでIT課の業務受付窓口として、サポート窓口の開設を検討したい。
下記の流れで進める。
・体制想定図(案)作成
・現在の業務かかる工数の集計
・対応する要員の見積
・提案
・体制図の作成
・全社告示
・受付開始
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