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Default #715

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Default #717: サポート・保守体制の強化

PC・周辺機器の保守やサポート対応先検討

Added by Tetsuo Satou 12 months ago. Updated 12 months ago.

Status:
仕掛中
Priority:
中
Assignee:
Tetsuo Satou
Start date:
04/22/2025
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:
Spent time:
1:00 h

Description

現在、PCの導入と修理はSSマーケットが担当しているが、これを全社的に最大24時間/365日対応できる体制や受託先を検討する。
コールセンターCTIが立ち上がるのに合わせて、受付だけでも24/365が必須となるため。

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Copied to Default #716: ネットワークの保守やサポート対応先検討仕掛中Tetsuo Satou04/22/2025

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 #1

Updated by Tetsuo Satou 12 months ago

  • Copied to Default #716: ネットワークの保守やサポート対応先検討 added
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 #2

Updated by Tetsuo Satou 12 months ago

  • Parent task set to #717
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 #3

Updated by Tetsuo Satou 12 months ago

  • Status changed from 新規作成 to 仕掛中
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 #4

Updated by Yuito Tabata 12 months ago

SSマーケットからサンプルの料金表と報告書案を頂いている
現状対応可能な時間帯や日程の確認と時間外が発生した場合の料金表を回答待ち
二次受けや三次受けの業者選定が必要であると思われるため、SSマーケットに選定と対応が可能か相談が必要。

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